מדיניות פרטיות

המסמך הזה מסביר איך אקדמיית SpeakFlow אוספת ומטפלת במידע אישי שלכם. ניסחנו אותו בעברית פשוטה ככל שניתן, כי אם לא תבינו על מה חתמתם — זה לא חתימה.

מה אנחנו אוספים

כשאתם פונים אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר או דרך הטלפון, אנחנו שומרים את שמכם, כתובת האימייל, מספר הטלפון, ואת תוכן ההודעה שכתבתם או אמרתם. אם הצטרפתם לקורס, נשמור גם את הרמה שלכם, המסלול שבחרתם, פרטי החיוב, ומעקב התקדמות בשיעורים.

האתר עצמו אוסף מידע טכני בסיסי דרך עוגיות — לדוגמה סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה וכתובת IP מקורבת. הנתונים האלה לא מזהים אתכם באופן אישי.

מה אנחנו עושים עם זה

המידע משמש לשלושה דברים: לחזור אליכם אחרי שפניתם, לתפעל את הקורס שלכם בפועל (שיוך למורה, חיוב, תיאומי שיעורים), ולשלוח עדכונים שקשורים ישירות למסלול שאתם נמצאים בו. אנחנו לא מוכרים מידע, ולא משתפים אותו עם גורמים שאינם נדרשים לתפעול השירות.

ספקי שירות חיצוניים שאיתם אנחנו עובדים — ספק אימייל, ספק סליקה, מערכת ניהול הקורסים — כפופים להסכמי סודיות מולנו ולחוקי הגנת המידע במדינת ישראל.

הזכויות שלכם

אתם רשאים לבקש מאיתנו עותק של כל המידע שאנחנו מחזיקים עליכם, לתקן פרטים שגויים, או למחוק את הפרופיל שלכם לחלוטין. בקשה כזאת מטופלת תוך 14 יום עסקים. אם בחרתם להפסיק לקבל פניות שיווקיות, אפשר להסיר עצמכם בכל שלב.

אבטחה

המערכות שלנו מאובטחות בהצפנה סטנדרטית. הגישה למידע מוגבלת לעובדים שזקוקים לו לצורך עבודתם בלבד, וסיסמאות לא נשמרות בטקסט גלוי. אם אירעה דליפה — נודיע לכל מי שנפגע ישירות.

כמה זמן אנחנו שומרים מידע

פניות שלא הפכו ללקוחות נשמרות במערכת לכשנה, ולאחר מכן נמחקות אוטומטית. מידע על בוגרי קורסים נשמר עד שלוש שנים לאחר סיום הקורס, לצורך תמיכה בבקשות עתידיות (אישורי לימודים, המלצות, חזרה לרמה גבוהה יותר). אחרי שלוש שנים — הרשומה נמחקת או הופכת לאנונימית, לפי בחירתכם.

קטינים ולקוחות מתחת לגיל 16

תלמידים מתחת לגיל 16 נרשמים רק באישור הורה או אפוטרופוס חוקי. לא נאסוף מידע מעבר למינימום הנדרש לתפעול הקורס, ולא נשלח אליהם דיוור שיווקי בנפרד מההורה.

שינויים במסמך

אם נשנה את המדיניות הזאת, נעדכן את הגרסה באתר ונשלח הודעה במייל לכל מי שיש לו פרופיל פעיל. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף 30 יום אחרי ההודעה, כדי לתת לכם זמן לסקור.

יצירת קשר בענייני פרטיות

לכל שאלה או בקשה הקשורה לפרטיות שלכם, אפשר לפנות לאחראי הגנת המידע באקדמיה באימייל enroll@domain.com או בטלפון 02-9749405. נשתדל לחזור עם תשובה תוך שלושה ימי עסקים.