תנאי שימוש

תנאי השימוש האלה חלים על כל מי שצורך שירות מאקדמיית SpeakFlow — בין אם דרך האתר, הטלפון, או הגעה פיזית למשרדים. ניסחנו אותם בעברית פשוטה ככל שניתן. אם משהו פה לא ברור — אפשר לשאול אותנו, ונסביר לפני שחותמים.

מה אנחנו מספקים

אקדמיית SpeakFlow מציעה קורסים ללימוד אנגלית במגוון רמות וצורות: שיעורים פרטניים, שיעורים קבוצתיים בכיתות קטנות, סדנאות שיחה, והכנה למבחני שפה בינלאומיים. תיאור מלא של כל מסלול מופיע בדף הבית של האתר ובהסכם החתום שתקבלו לפני תחילת קורס.

הרשמה ותשלום

הרשמה לקורס מתבצעת לאחר אבחון רמה וחתימה על הסכם פרטני. התשלום החודשי מבוצע בכרטיס אשראי או בהוראת קבע. המחירים שמופיעים באתר כוללים מע"מ, ועשויים להתעדכן מעת לעת — אבל המחיר שסיכמנו איתכם בחתימה נשאר קבוע למשך תקופת ההסכם.

ביטול והחזרים

בתוך 30 ימים הראשונים מתחילת הקורס, ניתן לבטל ולקבל החזר מלא של הסכום ששולם, ללא צורך בהסבר. אחרי 30 הימים, ניתן לבטל בכל שלב עם הודעה של 14 יום מראש, ולקבל החזר על שיעורים שלא נצרכו. שיעור שבוטל פחות מ-4 שעות לפני המועד נחשב למומש.

התנהלות בכיתה

אנחנו מצפים לכבוד הדדי בין כל המשתתפים — תלמידים, מורים, וצוות הניהול. הסתה, הטרדה, או התנהגות פוגענית כלפי משתתף אחר עלולים להוביל להפסקת ההשתתפות בקורס ללא החזר. הכוונה כאן לא לטעויות בדיבור או דעות שונות — אלא להתנהגות שפוגעת באחרים בכוונה.

קניין רוחני

החומרים הלימודיים, השיעורים המוקלטים, והמערכת הדיגיטלית שלנו הם קניין רוחני של האקדמיה. ניתן לשימוש אישי על ידי תלמידים פעילים, אך אסורה הפצה, שכפול או העברה לצדדים שלישיים. שימוש מסחרי דורש אישור בכתב.

אחריות מוגבלת

אנחנו עושים את המקסימום כדי שהקורס יעמוד בציפיות. עם זאת, התקדמות בלימוד שפה תלויה בגורמים רבים — מאמץ אישי, תרגול בין שיעורים, וכישורי קליטה. לא נוכל להבטיח רמת שליטה מסוימת בתוך פרק זמן מוגדר, מעבר למקרה ספציפי של מסלול הכנה למבחנים שכולל החזר במקרה של אי-עמידה ביעד.

במקרה של ביטול שיעור מצידנו עקב מחלת מורה או נסיבות חריגות, נציע מועד חלופי תוך 14 יום או החזר על השיעור הספציפי, לפי בחירתכם. אם המצב נמשך מעבר לחודש — נציע מורה חלופי קבוע במקום, או לחלופין יציאה מהמסלול עם החזר על התקופה שלא נצרכה.

שימוש באתר ובפלטפורמה הדיגיטלית

השימוש באתר ובאפליקציה הוא אישי ולא ניתן להעברה. שיתוף סיסמאות, שימוש מסחרי או ניסיון לחדור למערכות יגרור הפסקה מיידית של החשבון. השימוש מותר לכל אדם מעל גיל 13, בכפוף להסכמת הורה במקרה של קטינים.

שינויים בתנאים

אם נעדכן את תנאי השימוש, נודיע לכל הלקוחות הפעילים בדואר אלקטרוני. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף 30 יום אחרי ההודעה.

סמכות שיפוט

על תנאים אלו חל הדין הישראלי. כל מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך במחוז מרכז. עם זאת, נעדיף תמיד פתרון ישיר בשיחה, ורק אז נפנה למסלולים פורמליים.